Política de reembolso
Disponemos de una política de devolución de 30 días, lo que significa que puedes solicitar la devolución de un producto dentro de los 30 días posteriores a su recepción.
Para que un producto sea apto para su devolución, debe encontrarse en las mismas condiciones en las que lo recibiste: sin usar, con todas las etiquetas originales y en su embalaje original. También deberás presentar el recibo o cualquier comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a través del correo electrónico:
Una vez que hayamos revisado y aprobado tu solicitud de devolución, te enviaremos la dirección de devolución correspondiente junto con las instrucciones necesarias para completar el proceso. Por favor, no envíes ningún producto antes de recibir nuestra aprobación.
Si la devolución es aprobada, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptará ningún producto devuelto sin haber solicitado previamente la devolución y haber recibido nuestra aprobación.
Si tienes cualquier consulta sobre las devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a través del correo electrónico:
Productos dañados o problemas con el pedido
Por favor, inspecciona tu pedido tan pronto como lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el producto está dañado, presenta algún defecto o si has recibido un artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y resolverlo lo antes posible.
Reembolsos
Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado el producto devuelto y te informaremos si el reembolso ha sido aprobado o no.
Si el reembolso es aprobado, el importe será devuelto automáticamente al método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles.
Ten en cuenta que el banco o la entidad emisora de tu tarjeta puede tardar un tiempo adicional en procesar el reembolso y reflejar el importe en tu cuenta.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución y aún no has recibido el reembolso, ponte en contacto con nosotros a través del correo electrónico: