Política de Devoluciones y Reembolsos
En Buniboo, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por cualquier motivo necesitas devolver un producto, puedes solicitar una devolución siguiendo las condiciones que se indican a continuación.
Plazo de devolución
Dispones de 14 días naturales desde la fecha de recepción del pedido para solicitar una devolución.
Condiciones para aceptar una devolución
Para que una devolución sea aprobada, el producto debe cumplir con los siguientes requisitos:
- Estar sin usar y en las mismas condiciones en las que fue recibido.
- Conservar su embalaje original y todos los accesorios incluidos.
- No presentar daños, suciedad, modificaciones ni signos de uso.
Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier devolución que no cumpla estas condiciones.
Cómo solicitar una devolución
Para iniciar una devolución, ponte en contacto con nosotros a través del correo electrónico:
Indica tu número de pedido y explica el motivo de la devolución. En algunos casos, podremos solicitar fotografías o vídeos del producto para verificar su estado antes de autorizar la devolución.
Una vez aprobada la solicitud, te facilitaremos la dirección de devolución y las instrucciones necesarias. No envíes ningún producto sin haber recibido previamente nuestra autorización.
Procesamiento y envío
- Tiempo de preparación del pedido: de 1 a 3 días laborables.
- Tiempo estimado de entrega: entre 5 y 11 días laborables.
Estos plazos son orientativos y pueden variar por causas ajenas a nuestra voluntad.
Reembolsos
Una vez recibido e inspeccionado el producto devuelto, te notificaremos el resultado de la revisión.
Si la devolución es aprobada, el reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
El importe será reembolsado en un plazo aproximado de 5 a 10 días laborables, dependiendo de tu banco o proveedor del método de pago.
Productos que no cumplen las condiciones
No se aceptarán devoluciones de productos que:
- Hayan sido utilizados.
- Presenten daños ocasionados por un uso indebido.
- No conserven su embalaje original o estén incompletos.
Contacto
Si tienes cualquier duda sobre nuestra política de devoluciones, estaremos encantados de ayudarte.
📧 Correo electrónico: bubuniboo@gmail.com